Posts tagged #момент истины

Момент истины для упаковки: слияние материальной и электронной коммерции

В предыдущей статье мы рассказали о том, что такое «нулевой момент истины» («Zero Moment of truth» или ZMOT) и каким образом он влияет на количество прибыли и продаж брендов. Мы остановились на том, что сейчас потребители при выборе товара все чаще объединяют материальный и цифровой миры, и производители должны это учитывать. Сегодня мы расскажем, почему непоследовательность может привести к нежелательным эмоциям у потребителя, и что такое «золотой стандарт Apple».