Ловушки "плохой" упаковки

3 года назад

Большинство компаний считает, что упаковка должна выполнять одну главную функцию – защищать продукцию от повреждений. Это, безусловно, важная характеристика, но что, если в погоне за герметичностью, мы не замечаем очевидных вещей?

Зачастую упаковка настолько трудно открывается, что это приводит к повреждениям, не упаковки, а человека, который ее открывает. Часто трудно открываемая упаковка встречается у производителей медицинских препаратов или техники, они используют пластиковую упаковку, которую не открыть без вспомогательных инструментов. И, когда ножницы бездействуют, люди прибегают к ножам.

Почему потребители должны покупать товары, для открытия которых нужна сверхчеловеческая сила или острый предмет? Сколько можно протыкать или резать пальцы? И все бы было не так трагично, если бы среди покупателей не было пожилых людей. Именно на их долю чаще всего выпадают серьезные травмы.

Травмы и негодования реальны

Американский медицинский работник и критик упаковки, Ханна Бултон провела ряд исследований на тему проблемной упаковки, которая не поддаётся открытию без травмоопасных предметов.

Проведенные фокус-группы показали, что большая часть упаковочных решений совершенно не соответствует требованиям безопасности, когда речь идет об открытии. За последние несколько десятилетий потребность в защите от детей, взломе и предотвращении краж стала очевидной, но производители товаров пренебрегли удобством.

Сейчас она запустила проект под названием Openez, который призван облегчить взаимодействие между пожилыми людьми, розничными продавцами, дизайнерами-конструкторами и производителями.

В течение последнего десятилетия упаковка для пожилых людей – больной вопрос. Можно было бы махнуть рукой, сказав, что сделать безопасную во всех смыслах упаковку невозможно, и нужно чем-то жертвовать, но есть реальные прецеденты, которые это опровергают.

Например, в Германии и Франции подход к производству упаковки другой. Местные производители демонстрируют, что упаковка может быть удобной для пожилых людей, безопасной с точки зрения транспортировки и экологичной. Там людям не приходится использовать зубы, отвертки, ножницы и другие колющие предметы, чтобы открыть то, что им нужно.

Травм от попытки открыть упаковку много, но в большинстве стран никто не фиксирует эти данные. Что не скажешь о Великобритании. В Соединенном Королевстве ведут статистику обращений в медицинские учреждения, и она подтверждает наличие проблемы. Только за 2009 год в неотложную помощь обратилось 67 000 человек, их травмы были вызваны попытками открыть упаковку. В основном, это были глубокие порезы.

Только представьте, 67 000 ран, растяжений, разрывов кожи, которых могло и не быть! Это настоящая проблема для пожилых людей с ослабленным зрением, артритом и кожей, склонной к ранам, которые, к тому же, медленно заживают.

Главные проблемы

На основе опроса Ханны Бултон можно выделить список «худшей упаковки» или ее признаков:

Жесткий пластик
Колпачки, которые нужно сдвинуть и скрутить
Заглушки, которые необходимо подтолкнуть вверх
Блистерные упаковки
Банки, с язычками под крышкой
Пакеты, завернутые в тонкую пленку, для снятия которых требуется нож

Конечно, этот список сильно ограничен сферой применения, а именно, фармацевтикой. Но это не исключает проблем с другой упаковкой. Пришло время задуматься, как исправить положение.

Кто ответственный? Что делать пожилым людям?

Розничные магазины не признают проблем с упаковкой, потому что товары обычно не возвращаются, даже если мы получили травму. Они не контролируют эти процессы. А производители товаров считают деньги, и не хотят менять упаковку. Это естественно и даже правильно, но недальновидно.

Население нашей страны старше трудоспособного возраста в 2020 году составляет 36, 9 млн человек, а это почти 15% от всего населения России. Все эти люди – наши бабушки, дедушки и родители. Покупатели ошибочно полагают, что не в силах требовать изменений.

Как добиться положительных изменений?

Возвращайте в магазины товары, которые не можете открыть, особенно те, которые послужили причиной травм, просите вернуть деньги и, если возможно, показывайте порезы и травмы. В нашей стране к такому не привыкли, и поначалу мы точно столкнемся с недопониманием, но если покупатели объединятся, то все изменится.
Выступайте за более безопасную упаковку для всех. Мы можем писать или звонить представителям комитета по защите прав потребителей. Вероятно, они удивятся, но это тоже поправимо.
Высказывайте критику и похвалу в адрес производителей на просторах интернета. Это не смогут игнорировать слишком долго.

Какой должна быть безопасная упаковка?

Экоматериалы, такие как картон или гофрокартон существенно снизят риск возникновения травм.
Для герметичности упаковки из гофрокартона/картона уже давно используются плотные антивандальные замки и клейкая лента.
Отрывная лента на упаковке полностью решает вопрос с безопасным открытием. Достаточно лишь потянуть за язычок, и упаковка ровно, без каких-либо приспособлений откроется.